就是忍不住要按讚！　實例介紹：Suntory @ 創意市集出版

Suntory從2011年6月設立官方Facebook專頁之後，就逐步開始為旗下每個品牌設立Facebook專頁，可說是同時利用Facebook推廣企業品牌以及商品品牌的最佳例證。

Suntory透過Facebook專頁進行企業宣傳以及品牌經營。一直以來，Suntory的網頁就不斷地為企業品牌、飲料與各種商品的品牌，以及集團旗下各子公司的商品品牌進行宣傳。到2011年12月為止，已有6萬名以上的使用者成為Facebook專頁的粉絲。Suntory為各個品牌設立專頁之餘，主要是希望能在Facebook的應用上，以及產品須知這兩塊領域裡，提供更完整的服務，並透過各種預設情況的演練，來取得公司共識，以及企劃新產品的開發。

Suntory控股公司宣傳部的阪井部長，將Facebook專頁的應用規劃成三大部分。

1.提高「Suntory」品牌自身的知名度

2.為旗下每個品牌進行宣傳，並引起消費者於品牌的共鳴

3.透過各品牌網頁之間的互動為整個集團造勢（交互傳播）

眾所周知的是，Suntory擁有眾多旗下品牌，長期以來也透過電視廣告這類主流的行銷管道為這些品牌宣傳。而Suntory本身在品牌打造這塊領域上，希望讓公眾更了解Suntory控股公司的CSR（企業社會責任），同時也希望透過以網頁為主的宣傳策略，讓消費者更了解「與水共生」此一企業品牌的主題。

阪井部長認為Facebook專頁是宣傳Suntory品牌以及與粉絲們彼此連結的最佳平台之一，除了能為各項商品宣傳之外，也能與粉絲們進行交流。

一般而言，社群媒體裡最常被分享的內容就是與「食」有關的照片（餐廳、品酒、與居家烹飪照片）。使用者們希望傳遞的是料理的美味或是飲食之際的愉悅。阪井部長提到：「Suntory是一個透過不同商品，與粉絲們一同分享品味美食的品牌。當Suntory提供便於分享的素材，粉絲們之間對於Suntory商品的評論，將成為推廣Suntory品牌的助力。這與過往所謂『Reach』的宣傳手法截然不同，因為Suntory希望透過分享這個行為，在粉絲們之間引起共鳴。」

▲　Suntory的粉絲頁，圖的內容為「乾杯」

NIKE為了進行品牌功能（Brand Utility）此一宣傳活動，透過NIKE+這套手機程式建立一套讓粉絲與朋友們分享練跑的歷程（透過NIKE+的分享，跑步不再是一件孤獨的事，除了能與朋友們分享過程，更可得到朋友們的激勵），如此一來就能在粉絲以及粉絲的朋友們之間引起品牌的共鳴，而阪井部長同樣也希望能強化Suntory的品牌功能。換句話說，企業除了提供優質商品之外，有希望粉絲們能在使用商品之際，願意分享自身的使用經驗。

▲　內建於Suntory Facebook專頁裡的「幹事力檢定程式」

Suntory通常會在星期五的傍晚時分，在Facebook專頁裡向粉絲們打招呼，例如：「乾杯」、「一整週的工作辛苦了！」這類的訊息，作為整週宣傳活動的結尾。而當粉絲們願意分享與家人或朋友之間的用餐時光時，所有的分享也將成為Suntory的宣傳。此外，Suntory還在12月的時候推出「幹事力檢定程式」，這套程式就如其名一般，將有關操辦聚會的能力，分成不同類別的問題，希望使用者能在回答問題時，分享對聚會的期待。

想必今後會有越來越多的企業效法Suntory，開始活用Facebook這類的社群媒體，因為這類的媒體能緊緊地將企業與消費者們牽在一起。如果企業本身不想與消費者有任何關係，任何社群媒體都不過只是水中之月，毫無存在的意義。企業必須重視與粉絲之間的「互動性」，才能讓社群媒體真正地發揮應有的效果。