社群媒體讓全世界的人透過它相互聯繫交心，
人類的價值觀因此產生了巨大的變化。
由於消費者的行為改變，
企業也跟著摸索起全新的行銷風格。
透過社群媒體與消費者的活用，
讓企業開創不同以往的行銷管道，
藉此分享幾個最新趨勢及使用案例。
如下：
A 即時視訊串流（Real-Time Video Streaming）
同時使用與推特相容性高的Ustream的企業正在增加當中。除了Ustream結合推特的聚客效果值得期待之外，影像的力量也會讓用戶的參與感非常高，更容易聚集粉絲以及顧客，這一點也非常受人注目。
案例1)Nissen
Nissen主辦的顧客參與型比賽「nissen,BEST STYLING CONTEST 2010」，是一場以走秀風格呈現的造型比賽，由知名女演員香里奈和超過100名消費者共同參與。
經過嚴格審查選出的100名素人模特兒，自己搭配Nissen商品穿在身上，與香里奈在同一個伸展台上走秀。在這場活動當中，有一台攝影機從舞台正面拍攝比賽情況，另一台攝影機則是拍攝舞台幕後的情況，實況轉播參與者比賽前的緊張感，以及比賽中的認真模樣，成功地讓許多觀眾對比賽感同身受。
B 快閃行銷（Flash Marketing）
許多商務網站都透過限時特賣以及合購的方式，讓消費者有賺到的感覺，這將社群的力量發揮到最大限度。
這種手法是促使消費者衝動購買，尤其是取得新顧客的有效工具。
案例2)Groupon
Groupon在創業後的兩年內，就取得營收300億日圓、獲利達40億日圓的好成績，可說是史上成長最快速的風險企業。
Groupon這家公司首次挑戰大規模交易，合作的廠商是休閒服飾零售店的大公司GAP，它在美國境內所有可以支援Groupon的區域販賣優惠券，這張優惠券可以用25美元的價格，購買GAP商店裡50美元的服飾。優惠券雖然每人限購一張，但卻以每秒10張的驚人速度賣出，並創下一天賣出44萬張優惠券、銷售金額高達9.4億日圓。以GAP的角度來看，等於花費了14.1億日圓的成本（假設Groupon手續費是50％），讓44萬人聚集在GAP的店頭，每位顧客的聚客成本估計是3,200日圓左右。
C 打卡服務（Check-in C Service，結合定位資訊的服務）
打卡服務是一種結合資訊服務平台（臉書、Foursquare）的促銷手法。
其特色是利用消費者的行動忠誠度（ Mobile Loyalty）的協助，進而培養忠誠顧客（Loyal Customer），且效果相當好。
案例3)Foursquare
打卡促銷讓數字變成公開的狀態，以下將介紹Foursquare促銷活動的案例。
有個案例的客戶是麥當勞，投入成本只有1,000美元。他們從打卡的用戶隨機選選，贈送總計100張的5美元和10美元折價券。此活動效果非常顯著，在店鋪打卡的用戶數量一天之內居然上升33%。不過，效果更大的是，因為打卡服務促銷是很罕見的案例，所以有50家以上的媒體報導此事。
過去還有一個例子，就是英國達美樂比薩使用Foursquare讓銷售額提升29%，因此實體店鋪結合打卡服務的效果應該是很值得期待的。
D 社交遊戲（Social Game）
社交遊戲不但收益高，原有用戶還會邀請朋友一起加入遊戲，可以在短時間內產生社交圖譜。
具有娛樂性的社交遊戲，除了前述吸引用戶的促銷效果之外，還會促使朋友之間互相告知優惠資訊或推薦商品，效果非常受到注目。
案例4)美國Honda
美國Honda在2010年8月6日與臉書社交遊戲「Car Town」合作，替跑車CR-Z進行為期兩個月的促銷活動。
Car Town替遊戲中的主角準備好虛擬車輛，讓遊戲者享受賽車或者旅行樂趣。這款遊戲不只提供CR-Z的車型，還有許多車款陸續登場，在遊戲中可以使用虛擬貨幣購買車輛，以及變化多樣的裝飾造型。不過，只有Honda CR-Z有展示間， 而且還是模擬實際展示間，這展示間不但可以確認賽車的相關規格或顏色，還能觀賞CR-Z的廣告影。
讓人驚訝的是，這款遊戲的聚客能力，在推出當日居然吸引了80萬人，短短20天內更吸引高達360萬人來玩。研發公司Cie Games原本在臉書上默默無聞，名氣完全比不上其他著名的APP程式，所以360萬的玩家完全靠Honda在臉書上的品牌力量聚集而來。之所以能吸引這麼多人，主要是因為前文曾提及的「愛Honda」的社交圖譜「Who Loves a Honda？」有高達500萬名的用戶加入。
本文出自：《社群引力：成功企業的新集客策略》
作者：齊藤徹
譯者：張傑雄
出版社：
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