★公司突然任命你做網路行銷，要從何著手？
★為什麼我家網站都沒人來？
★我開好粉絲頁了！接下來要怎麼經營？
★面對變動快速的社群媒體，要如何持續吸引顧客？
Frontage、Wit、e-agency、Comfort Marketing、A-Care Systems、IMJ
由日本各大行銷公司主管親自傳授
踏入網路行銷的第一本書
隨著社群媒體的興起，網路行銷成為一門炙手可熱的學問。Facebook、Ｔwitter、SEO等名詞人人耳熟能詳，現在的企業，好像沒有個粉絲頁或推特帳號就落伍了，但網路行銷就只是這樣嗎？只會開粉絲頁，可稱不上是網路行銷。
本書是日本網路行銷界熱門講座MarkeZine Academy的課程教材集大成，分為十章，共計100堂課，180張圖表，簡潔快速＋仔細詳盡地解說網路廣告、網站優化的基本概念以及架構，讓你同時瞭解理論與實際應用！
不論你是剛入這行的菜鳥，還是已經頗有經驗的企劃人員，趕快學會這一百個關鍵字，才能挺起胸膛說自己懂網路行銷！
推薦以下人士必看！
1.第一次挑戰網路行銷的人：
◎最適合當作新手的教育訓練課程
◎苦於無法與網路行銷部門妥善溝通的人
2.希望加強系統化理解而非單一手法的人：
◎粉絲頁小編、網路廣告或網頁製作等個別領域的負責人員
◎跳脫單一領域的框架，學會全面性的基礎知識
3.希望從零開始重新思考網路行銷策略的人：
◎發現公司內部缺乏的行銷觀點
◎學會為客戶提出全方位的網路行銷策略
書籍大綱
Ch01 BtoC網路行銷策略
網路服務與溝通裝置的演變
使用者的變遷
企業的改變
三種策略觀點1 鳥瞰
BtoC的策略主題
三種策略觀點2 思考腳本
使用者腳本
鋪陳腳本
三種策略觀點3 驗證資料
分析重點
Ch2 BtoB網路行銷策略
BtoB 網路行銷策略的變遷
掌握目標的方法
網路行銷的目的
企業的決策流程
策略立案
集客計畫
企劃內容
設計聯絡窗口
網路行銷與業務之間的合作
測定效果的關鍵
Ch03 集客計畫
集客的整體概念1 階層
集客的整體概念2 成本與優勢
集客計畫的使用者腳本
集客計畫的鋪陳腳本
掌握集客數與效率
網路廣告的種類與特色
選擇媒體及廣告效果
搜尋引擎行銷1
搜尋引擎行銷2
搜尋引擎行銷3
Ch04 網站分析與PDCA
分析觀點1 媒體的效果
分析觀點2 使用者的造訪狀況
分析觀點3 造訪網站的使用體驗
分析觀點4 轉換數據
其他觀點
PDCA循環1 為何需要？
PDCA循環2 設定KPI
PDCA循環3 改善體制
PDCA循環4 團隊合作
PDCA循環5 執行
Ch05 風險管理
重大事件的個案研究
風險趨勢
法務相關風險
保護個人資料的風險
與安全性有關的風險
無障礙網路空間的風險
伺服器及網際網路的風險
搜尋引擎的風險
委外的風險
以RFP管理委外案件
Ch06 網際網路的基礎技術
網站的基礎架構
瀏覽器的基礎概念
伺服器的基礎知識
網際網路的基礎知識
與安全性相關的基礎知識
加密技術的基礎知識
雲端服務的基礎知識
遇到困難時的個案研究
從個案研究中學習分析原因
網路行銷的基本判斷標準
Ch07 建置網站的基礎概念
追求變化的網站建置方法
資訊架構的基本流程
使用者行動腳本
找出瓶頸
利用使用者測試驗證結果
改善造訪次數的方法
改善網站整體網頁點閱率的方法
改善轉換率的方法
改善回購率的方法1
改善回購率的方法2
Ch08 行動行銷
從數據分析行動市場1 使用者動向
從數據分析行動市場2 商業環境
關鍵重點1 以媒體特性為基礎
關鍵重點2 釐清目的
關鍵重點3 確實掌握目標
行動裝置應用實例1
行動裝置應用實例2
行動易用性的基本概念1
行動易用性的基本概念2
發掘手機版網站的課題與改善方法
Ch09 電子郵件行銷
電子郵件行銷的起源與特性1
電子郵件行銷的起源與特性2
電子郵件行銷的整體設計
思考傳送對象
構思主旨與內文
評估發信時機
分析與驗證
電子郵件行銷的各項規則
達成電子郵件行銷的方法
今後電子郵件行銷的發展
Ch10 社群媒體
何謂社群媒體
社群媒體的使用動向
代表性的社群媒體
社群媒體的應用範例1
社群媒體的應用範例2
社群媒體與企業的利益
培養顧客忠誠度腳本1
培養顧客忠誠度腳本2
培養顧客忠誠度腳本3
負責人員肩負的使命
附錄
網路行銷基礎講座（MarkeZine Academy）介紹
作者群介紹
關鍵字索引
作者簡介
村上知紀
Frontage Net Planning Group股份有限公司 主管
曾經任職於外資體系的網路顧問育成機構，自2009年5月1日加入Frontage股份有限公司。以網路為主要舞台，擅長提供策略、服務企劃、設計、組織再造等相關顧問服務。著作有《網站計畫書》（技術評論社）、《網站解析力》（翔泳社）等。此外，還擔任許多雜誌與網站的執筆。
渥美英紀
wit股份有限公司 董事長
立命館大學政策科學研究系結業。從2002年開始從事BtoB網站行銷企劃工作，負責提高各行各業的營業額、品牌強化、改善營運狀態等BtoB專案，經手過的專案超過100個以上。2006年成立wit股份有限公司，著作有《網站營業力》（翔泳社）。
松田昭穗
SKYARCH NETWORKS股份有限公司 營業本部經理
在IT業界已經累積了長達10年以上的業務顧問資歷。2001年參與創立SKYARCH NETWORKS，培育了許多基礎架構工程師。此外，他以自有伺服器╱網際網路顧問，替超過100間以上的公司導入系統架構、穩定運作。除了「伺服器基礎研討會」之外，還出席過許多演講活動。
野口龍司
e-Agency股份有限公司 執行董事
Comfort marketing股份有限公司 董事
立命館大學政策科學部畢業。2000年加入e-Agency，提升了網站整合事業的業績，擔任過子公司DragonField的代表董事長（兼任），以「百分百發揮客戶成果」為主，從事資訊建構、網站顧問等活動。擁有《75個網站行銷致勝法則》（翔泳社）、《77種培養網路商店回購者（優良客戶）的方法》（秀和System）等多本著作。
阪田裕里子
IMJ股份有限公司行動行銷本部計畫室 計畫師
IMJ股份有限公司行銷本部計畫室 計畫師
精通手機使用者的消費反應以及裝置趨勢，知名品牌服飾、知名網購公司等以女性為主要客群的企業，都由她執行掌握消費者洞察計畫。著作有《以消費者觀點架構手機網站的基礎知識》（BNN新社、共同著作）等。
北村伊弘
A-Care Systems股份有限公司行銷部 部長
在提供電子郵件行銷解決方案的A-Care Systems股份有限公司，擔任行銷部的主管，另外還從事MailPublisher的產品行銷工作。A-Care Systems股份有限公司的客戶以樂天、Benesse為開端，擁有超過3500家公司的導入實績，提供ASP服務。堪稱日本國內市佔率No.1。
高見俊介
IMJ股份有限公司行銷本部 總顧問
Net Promoter Certified AssociateR
曾經在東京三菱銀行、livedoor（策略顧問）、livedoor證券（輔導企業公開上市）、CCC（事業開發）等公司任職。在2007年10月參與推動IMJ與Integrate合資創立3i公司。2010年1月開始擔任目前的職務，2010年4月成為第一位取得NPS R資格的日本人。著作有《學習黃金領導人的社群媒體策略》（FIRSTPRESS）
石井陽子
IMJ股份有限公司行銷本部 資深顧問
擔任過知名手機顧問公司的EC事業部長、fashionwalker.com的創始成員，之後從事提供資料庫分析工具的總顧問等，2010年進入IMJ公司。以資深顧問的身分，負責策略類（KPI設計、管理架構、社群、CRM等）的顧問工作。也是資料庫分析Initiative Program檢討委員會的成員，還參與許多演講、擔任執筆。
譯者：吳嘉芳
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